Häufige Fragen
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – von Nutzerinnen und Nutzern, von Unternehmen und aus Redaktionen. Ist deine nicht dabei, schreib uns kurz.
Letterble im Alltag
Was die App macht und für wen sie gedacht ist.
Was genau macht Letterble?
Du fotografierst einen Brief. Letterble erkennt Absender, Betreff und Art des Schreibens, erklärt in einfachen Worten, was die Stelle von dir will, und macht daraus konkrete Aufgaben mit Frist. Auf Wunsch übersetzt die App den Brief in die eigene Sprache. Danach kannst du direkt antworten und den Zahlungsnachweis am Brief ablegen – erst dann ist er wirklich erledigt.
Welches Problem löst die App?
Amtsdeutsch ist eine Hürde – für Menschen, die Deutsch als Zweitsprache sprechen, aber auch für Muttersprachler. Andere Apps scannen und übersetzen und lassen einen damit allein. Der eigentliche Aufwand kommt danach: reagieren, Frist einhalten und später nachweisen können, was gezahlt oder eingereicht wurde. Genau da setzt Letterble an.
Auf welchen Geräten läuft Letterble?
Letterble kommt als App für iPhone und Android, als Mac-App und als Web-Version im Browser. Alle drei greifen auf denselben Posteingang zu: unterwegs scannen, am Schreibtisch in Ruhe erledigen.
Preise und Pläne
Was Letterble kostet und was in welchem Plan steckt.
Was kostet Letterble?
Es gibt einen kostenlosen Plan sowie Single und Family im Abo, dazu Business als Lizenz pro Person für Organisationen. Die aktuellen Preise stehen auf der Preisseite.
Datenschutz und Sicherheit
Was mit deinen Briefen passiert – und was nicht.
Wie geht Letterble mit sensiblen Daten um?
Briefe sind persönlich, entsprechend eng ist der Rahmen: Verarbeitung nach DSGVO, privater Dokumentspeicher in der EU und keine Verwendung von Nutzerdaten für das Training von KI-Modellen.
Letterble für Firmen
Lizenzen, Verwaltung und Datenschutz aus Sicht des Betriebs.
Was bringt uns Letterble konkret?
Drei Dinge: Ihre Betreuung verbringt weniger Stunden damit, Briefe zu erklären. Fristen platzen seltener, also gibt es weniger Mahnungen und weniger Behördentermine während der Arbeitszeit. Und Menschen, die sich in den ersten Monaten zurechtfinden, brechen seltener ab – was gerade nach einer bezahlten Anwerbung ins Gewicht fällt.
Ab wie vielen Lizenzen ist Letterble für Firmen möglich?
Ab einer Lizenz – auch Solo-Selbstständige können Letterble über eine Firmenlizenz nutzen. Der Preis richtet sich nach der Anzahl, schreiben Sie uns kurz, mit wie vielen Personen Sie starten möchten.
Sehen wir als Arbeitgeber die Briefe unserer Mitarbeitenden?
Nein. Sie sehen ausschließlich Ihre Lizenzen und Ihre Rechnung. Inhalte, Absender, Fristen oder Nutzungsverhalten sind für Sie nicht einsehbar – das Konto gehört der Person, nicht dem Betrieb. Genau deshalb wird Letterble von Mitarbeitenden auch tatsächlich genutzt.
Was passiert, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
Sie entziehen die Lizenz im Dashboard. Damit wird das Konto der Person gelöscht. Wer sein Konto privat weiterführen möchte, schreibt uns vorher eine E-Mail – dann wandeln wir es in ein privates Konto um.
Brauchen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Aktuell bieten wir keinen AV-Vertrag an, weil Sie als Unternehmen keinen Zugriff auf die Inhalte der Konten haben. Wenn Ihre Datenschutzabteilung das anders bewertet, sprechen Sie uns an – dann klären wir den Einzelfall gemeinsam.
Wie läuft die Einführung im Team?
Sie laden Ihre Mitarbeitenden ein, die App ist in wenigen Minuten eingerichtet. Auf Wunsch unterstützen wir beim Onboarding und stellen Material in einfacher Sprache bereit.
Presse
Material, Interviews und der direkte Draht in die Redaktion.
Gibt es Logos und Bildmaterial?
Ja. Das Logo kannst du direkt auf der Presseseite herunterladen. Für Screenshots, Illustrationen oder ein Porträt des Gründers schreib uns kurz über das Formular – wir schicken dir die Dateien in druckfähiger Auflösung.
Sind Interviews oder O-Töne möglich?
Ali Hussein steht für Interviews und Hintergrundgespräche zur Verfügung – zu Behördensprache, Digitalisierung der Verwaltung und dem Alltag von Familien mit Einwanderungsgeschichte. Nenn im Formular kurz dein Thema und deinen Redaktionsschluss.
Frage noch offen?
Schreib uns kurz, wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.